Вопрос-Ответ

Вопрос: Как оплатить и где получить заказ?

Получить заказ можно в любом пункте выдачи, постамате или почтомате (при оформлении заказа вы сможете выбрать нужный адрес). Также есть доставка курьером и отправка на почту.

Оплатить заказ можно:
• на сайте (со скидкой) через платежную систему;
• в рассрочку, по частям.

Вопрос: Видят ли содержимое посылки?

Нет, это исключено!
Товар будет надёжно упакован в сейф-пакет/ коробку без опознавательных знаков. На упаковке указывается только трек-номер.

Это полностью конфиденциальное отправление. Все данные защищены. Сотрудники службы доставки и пункта выдачи не смогут узнать, что находится внутри и кто отправил товар. Они увидят только номер отправления и имя получателя.

Вопрос: Как заказать без звонка из магазин

Мы можем выслать ваш заказ без звонка от оператора. Для этого при оформлении заказа поставьте галочку ✅ «Не звонить», и оплатите заказ на сайте.

Вопрос: Можно не писать своё имя в заказе?

Имя указывать не обязательно, если выбрать службу доставки 5Post, либо получать заказ в постамате СДЭК.

Выбрать удобный пункт выдачи можно при оформлении заказа. Для отправления потребуется предоплата.

Вопрос: Есть ли гарантия на товар?

Конечно! За 10 лет работы мы наладили поставки от самых надёжных и проверенных брендов, что позволило нам минимизировать процент брака.

Если всё же вы столкнулись с заводским дефектом или неисправностью, пожалуйста, сообщите нам. Мы приложим все усилия, чтобы исправить ситуацию и сохранить ваши положительные впечатления от заказа.

Вопрос: Неправильно указал телефон/ контакты. Что делать?

Не стоит беспокоиться! Сообщите нам правильные данные удобным для вас способом и мы оперативно внесём все необходимые изменения.

Вопрос: Как отслеживать свой заказ?

После отправления мы вышлем вам трек-номер и ссылку для отслеживания посылки.

Как только ваш заказ поступит в пункт выдачи, вы получите уведомление о том, что он готов к получению.

Вопрос: Как я узнаю, что мой заказ доставлен в пункт выдачи

Как только ваш заказ поступит в пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение, что он готов для получения.